海萤 AI返回工作台

海萤 AI 用户协议（上线审阅版）

更新日期：2026 年 9 月 7 日

生效日期：【待确定】

欢迎您使用海萤 AI。

“海萤 AI”指内蒙古科耀信息技术开发有限公司及其关联方（以下简称“我们”）合法拥有并运营的海萤 AI 官方网站（[https://seaglow.tv](https://seaglow.tv)）及相关产品与服务。本协议由您与我们共同订立，适用于您访问、注册、登录和使用海萤 AI 网站及我们实际提供的相关服务。

请您在注册或使用服务前完整阅读本协议，尤其是以加粗方式提示的收费与萤点、用户内容授权、人工智能生成内容、责任限制、账号处置、未成年人保护和争议解决条款。您主动勾选并点击登录、注册或其他确认按钮，即表示您已阅读、理解并同意本协议。若您不同意，请勿继续注册或使用服务。

一、定义与协议范围

  1. “海萤 AI”是我们提供的 AI 影像创作与生产协作服务，包括创意输入、故事及分集大纲、剧本、角色设计、场景设定、分镜、图片和视频生成、语音处理、时间线编辑、成片渲染、广告与企业宣传片制作、素材管理、团队协作、Skill 及模型能力调用等功能。具体功能以届时页面实际展示为准。
  2. “用户内容”是您输入、上传、录制、导入、编辑、保存或发布的提示词、文字、图片、音频、视频、文档、字体、Logo、品牌资料、角色与场景设定、Skill、模板及其他材料。
  3. “生成内容”是平台根据您的指令、用户内容和模型能力生成或处理的文字、图片、音频、视频及其他结果。
  4. “公开内容”是您主动选择在公开页面、Skill 市场、模板市场或其他公开区域展示的用户内容或生成内容。团队工作区、私有项目和未主动公开的内容不属于公开内容。
  5. “萤点”（英文名称：Credits）是用于计量平台计算和生成服务消耗的记账单位，不属于法定货币、电子货币、存款、储值账户或可自由交易的财产。
  6. 订单确认页、活动规则、功能说明、团队或企业合同等专项规则与本协议共同构成完整约定。专项规则与本协议不一致的，在相应业务范围内以专项规则为准，但不得排除您依法享有的权利。

二、协议成立、更新与通知

  1. 我们会以显著、清晰和便于查阅的方式提供本协议，并记录您同意的协议版本、时间和方式。
  2. 因法律法规、监管要求、产品功能、商业模式或安全风险发生变化，我们可能更新本协议。对可能显著影响您权益的变更，我们会在生效前通过弹窗、站内信、短信、电子邮件或网站公告等合理方式提示。
  3. 法律要求重新取得同意的，我们会另行取得您的同意；仅以继续使用服务作为同意依据不足以满足法律要求时，我们不会以此替代必要的确认程序。
  4. 您不同意更新内容的，可以停止使用服务，并按照本协议处理未完成订单、团队资产和账号注销事项。

三、用户资格与账号

  1. 海萤 AI 当前面向年满 18 周岁、具备完全民事行为能力的用户。未满 18 周岁的用户请勿自行注册或使用服务；未来如提供面向未成年人的专项服务，我们会另行制定规则和监护人同意机制。
  2. 您可根据页面实际提供的方式使用手机号、电子邮箱或受支持的第三方账号登录。对于尚未注册的手机号或邮箱，页面明确提示后，首次验证或登录可能同时为您创建账号。
  3. 您应提供真实、准确、完整、合法的信息，并在信息变化时及时更新。不得冒用他人身份、恶意批量注册、买卖、出租、出借或以其他方式违规转让账号。
  4. 您应妥善保管密码、验证码、访问令牌、API Key、设备和第三方授权信息。发现账号被盗、凭证泄露或异常操作时，应立即修改凭证、撤销授权并联系我们。
  5. 为保障账号、交易和系统安全，我们可以在必要范围内进行身份核验、风险识别，或暂时限制高风险操作。除法律另有规定外，我们不会要求您提供与所使用功能无关的信息。
  6. 您通过组织或团队工作区使用服务时，组织管理员可依权限管理成员、项目、素材、账单、模型连接和操作记录。退出组织不当然导致组织拥有的项目和素材被删除。
  7. 您可以通过产品内入口或【客服/隐私联系邮箱】申请注销账号。我们会在完成身份核验、未结订单处理、组织资产归属确认和法定留存判断后依法办理。

四、服务提供与功能边界

  1. 我们会在合理的技术和商业能力范围内提供服务。具体模型、参数、额度、队列、处理时长、输出规格及可用地区可能因供应商、监管或产品调整而变化。
  2. AI 任务可能由第三方模型服务商处理。只有在您主动选择模型或发起相应功能后，我们才会按照完成任务所必需的范围发送提示词、参考素材、生成参数和必要技术标识。
  3. 平台可能使用模型路由、失败重试、异步队列、版本保留、内容安全检测和萤点预估等机制，但不保证每次任务均能成功、按时完成或产生相同结果。
  4. 您自行配置第三方模型 Endpoint 或密钥的，应确保有权使用相应服务，并遵守该服务的条款、地域限制和数据处理规则。
  5. 仅当页面明确标示为正式可用时，第三方账号连接或外部平台发布功能才构成正式服务。演示、预览或模拟功能不代表已经与对应第三方建立正式连接，也不会在未获得您明确指令的情况下对外发布内容。
  6. 我们可以依法对测试、预览或高风险功能设置使用范围、资格和数量限制。

五、付费服务与萤点

  1. 部分服务免费，部分服务需要购买固定期限会员、团队席位或萤点。价格、税费、期限、额度、并发、分辨率和其他权益以订单确认页为准。
  2. 截至本协议生效日，海萤 AI 的个人和团队套餐为固定期限预付，到期不会自动续费。如未来提供自动续费，我们会在开通前和扣款前以显著方式说明扣款时间、金额和取消路径，由您自主选择，并提供便捷取消方式。
  3. 萤点的来源、有效期、消耗顺序和到期处理以购买页面、活动规则及账单记录为准。赠送萤点与购买萤点可以适用不同规则。萤点不可提现、转让或用于平台外交易。
  4. 发起可能扣费的任务前，平台会尽合理努力展示预计萤点。实际消耗可能因模型、输入规模、分辨率、时长、重试和供应商结算结果发生变化，以服务端任务及账单记录为准。
  5. 对需要异步处理的任务，平台可以预留萤点，并在任务完成后按规则结算。未提交供应商、被平台取消或失败且不应计费的部分，会按照页面规则释放或返还；第三方已实际处理并产生不可撤销成本的，按照订单规则和适用法律处理。
  6. 数字化服务、已使用萤点或已经交付的生成服务不当然支持无理由退款；但法律规定应退款、重复扣款、错误扣款、平台重大故障或双方另有约定的除外。我们不会以本协议排除您的法定退款、投诉或救济权利。
  7. 发票、退款和账单异议请按照订单页面指引办理，并妥善保存订单号、支付记录和任务记录。

六、用户内容和授权

  1. 您保留对用户内容依法享有的权利，并确认对上传、处理、使用和发布相关内容具有必要的所有权、知识产权、许可、个人信息处理授权、肖像和声音授权及其他合法权利。
  2. 为提供存储、处理、生成、编辑、渲染、备份、下载、协作、安全审计和故障恢复服务，您授予我们一项非独占、免费的、仅限实现相应服务目的并在必要期间内有效的许可。我们可以在相同目的和必要范围内委托服务提供商处理。
  3. 未经您另行明确同意，我们不会使用您的非公开用户内容或非公开生成内容训练面向不特定用户的自有通用模型，也不会授权第三方将其用于第三方通用模型训练。
  4. 当您主动公开发布 Skill、模板、作品或其他内容时，为完成展示、搜索、下载、分享、技术适配和推广该公开内容的目的，您授予我们一项非独占、免费的、可在服务覆盖地区使用的许可。该许可限于您选择公开的范围，并在您取消公开后于合理缓存和备份周期内终止，依法留存、已发生的合法分享及争议处理除外。
  5. 您从其他用户处获得的 Skill、模板、素材或作品，应按照权利人标示的许可条件使用。页面没有明确授权时，不得推定可以商用、转售、再许可或用于训练模型。
  6. 因您无权上传、处理或发布相关内容造成第三方损害的，您应依法承担相应责任；因我们自身违法、故意或重大过失造成的责任不适用本款。

七、生成内容与人工智能特别规则

  1. 生成内容受概率模型、提示词、参考素材、参数和供应商能力影响，可能存在错误、偏见、遗漏、重复、不可用、与他人内容相似或无法稳定复现等情况。
  2. 我们不保证生成内容真实、准确、唯一、无权利瑕疵或适合特定目的。您应在使用、公开传播或商业化前进行人工审查，并对事实、权利来源、广告表述、行业合规和发布平台规则负责。
  3. 生成内容的权利归属应根据适用法律、您的输入权利、模型服务商条款和具体交易规则判断。我们不因提供技术服务当然取得您依法享有的生成内容权益，也不对法律尚未明确的权利归属作出保证。
  4. 生成内容不得直接替代医疗、法律、金融、公共安全等领域的专业意见或决策。
  5. 涉及真实人物或可识别个人的肖像、声音、姓名、身份、动作或其他信息时，您应事先取得合法、充分的授权；涉及敏感个人信息的，还应履行更严格的法定义务。
  6. 您不得使用服务制作或传播冒充他人、欺骗公众、操纵舆论、规避身份验证、未经授权换脸或克隆声音等侵害他人权益的内容。

八、人工智能生成合成内容标识

  1. 对依法需要标识的生成合成内容，我们会根据内容类型采用下列方式提示：
  1. 页面所称“无水印”仅指不添加用于品牌宣传的商业水印，不包括依法必须保留的人工智能生成合成内容标识、权利管理信息和安全溯源信息。
  2. 您不得恶意删除、篡改、伪造、遮挡或隐匿法定标识，也不得帮助他人实施上述行为。
  3. 您将生成内容发布到第三方平台时，应主动声明其生成合成属性，并使用第三方提供的标识功能。

九、用户行为规范

您不得利用海萤 AI 从事下列行为：

  1. 违反法律法规、监管要求、公序良俗，或者危害国家安全、公共安全和社会公共利益；
  2. 制作或传播淫秽色情、暴力恐怖、仇恨歧视、欺凌骚扰、自残诱导、虚假有害或其他违法违规内容；
  3. 侵害他人的著作权、商标权、专利权、商业秘密、肖像权、声音权益、名誉权、隐私权或个人信息权益；
  4. 未经授权处理国家秘密、工作秘密、商业秘密、重要数据或他人的敏感个人信息；
  5. 伪造新闻、证据、资质、身份、交易或官方文件，或者制作足以误导公众的虚假事件；
  6. 对服务实施攻击、扫描、逆向工程、绕过限制、干扰计费或审核、批量抓取、传播恶意程序，或利用漏洞获取未授权数据；
  7. 恶意注册、刷取权益、共享或转售账号，以异常自动化方式消耗资源，或实施影响平台公平性、稳定性和他人正常使用的行为；
  8. 其他依法禁止或平台规则明确禁止的行为。

十、内容审核、处置与申诉

  1. 我们可以依法使用自动和人工方式开展内容安全检测、账号风险识别和投诉处理。
  2. 对涉嫌违法违规、侵权或危害服务安全的内容和行为，我们可以根据风险采取中止生成、拒绝发布、限制功能、冻结任务、删除或屏蔽违法内容、暂停或终止账号、保存必要记录及向主管机关报告等措施。
  3. 紧急或重大风险情况下，我们可以先采取必要措施，再在法律允许和合理可行的范围内向您说明原因。
  4. 您认为处置有误的，可以通过【申诉渠道】提交说明和证明材料。我们会在【待确定】个工作日内完成复核或告知处理进度。
  5. 如您认为平台内容侵犯知识产权、肖像、声音、名誉、隐私或其他合法权益，可通过【侵权投诉邮箱/入口】提交权利证明、内容链接、侵权说明、身份证明和有效联系方式。

十一、平台知识产权

  1. 海萤 AI 的软件、界面、商标、Logo、文档、模型编排、系统默认 Skill、代码及平台自有内容的权利归我们或相应权利人所有。
  2. 未经许可，您不得复制、出售、出租、反向工程、镜像、批量抓取、规避访问限制，或以其他方式超出授权范围使用平台内容和服务。
  3. 我们授予您的仅是依照本协议正常使用服务的有限、可撤销、不可转让和非独占许可，本协议没有明示授予的权利仍由相应权利人保留。

十二、第三方服务

  1. 服务可能接入 AI 模型、云计算、对象存储、短信或邮件、身份认证和支付等第三方服务。第三方独立提供的服务适用其自身条款和隐私规则。
  2. 我们会对受托处理者进行必要的合规和安全评估，并通过合同、权限控制和审计等方式约束其处理范围，但无法控制第三方独立运营部分的持续可用性和规则调整。
  3. 您跳转至第三方页面、使用自备 Endpoint 或调用第三方服务前，应阅读其条款并判断风险。依法应由第三方承担的责任，由相应责任方承担。

十三、服务变更、中断与终止

  1. 因维护升级、网络或电力故障、第三方服务异常、供应商限流、自然灾害、政府行为、网络攻击或其他合理不可控因素，服务可能暂时中断或降级。
  2. 我们会尽合理努力保存异步任务状态并支持恢复，但无法保证所有外部供应商任务均可撤销、重试或恢复。
  3. 我们可以根据运营安排调整、暂停或终止部分功能。对已付费服务产生重大不利影响的，我们会依法提前通知并妥善处理未履行部分。
  4. 协议终止或账号注销后，您将无法继续访问账号。个人信息和用户内容按照《海萤 AI 隐私政策》、团队数据归属、备份周期和法律要求处理。
  5. 您应在账号注销或服务到期前下载需要保留且允许导出的内容。依法必须保存的交易、审计、安全和争议记录将在法定期限内隔离保存。

十四、责任范围与限制

  1. 我们会依法采取与服务性质相适应的安全和保障措施，但互联网服务和生成式人工智能无法实现绝对无故障、无中断或无风险。
  2. 对免费、测试或明确标记为预览的功能，我们可能不提供服务级别承诺；付费服务另有服务级别协议的，以专项协议为准。
  3. 对因您的违法违规行为、错误指令、未获授权素材、账号保管不善、自备第三方服务或未按提示备份造成的损失，由您依法承担相应责任。
  4. 在法律允许范围内，我们不对间接损失、预期利益损失或第三方独立行为承担超出法定范围的责任。
  5. 任何责任限制均不适用于因我们故意、重大过失、人身损害、侵害消费者法定权利或其他依法不得排除、限制责任的情形。

十五、通知与联系

  1. 我们可以通过站内信、弹窗、短信、电子邮件或网站公告等方式发送服务通知。与安全、订单、协议更新和权利义务密切相关的通知不属于商业营销信息。
  2. 商业营销信息会依法取得适当授权，并提供显著、简便和免费的退订方式。
  3. 联系方式：

十六、法律适用与争议解决

  1. 本协议的订立、生效、履行和解释适用中华人民共和国大陆地区法律。
  2. 因本协议或服务产生争议时，双方应先友好协商。协商不成的，任何一方可依法向【运营主体住所地/合同履行地有管辖权的人民法院，待法务确认】提起诉讼。
  3. 本协议部分条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款的效力；相关条款应在法律允许范围内作最接近原意的解释。

上线前核验清单（不属于对外协议正文）